INVESTIGACIÓ SOCIOLÒGICA

Ajudar a les organitzacions a conèixer millor els ciutadans i la realitat social del seu àmbit puguin prendre millors decisions

VALORS

QUE APORTEM

RESPOSTES

Enfoquem la investigació a
donar respostes i a la presa de
decisions.

INNOVACIÓ

Innovem tant en
tecnologia com en
metodologies.

MÈTODE

Controlem el mètode per
garantir la validesa dels
resultats.

APLICACIONS DELS NOSTRES SERVEIS

AVALUACIÓ DE POLÍTIQUES I SERVEIS PÚBLICS

Mesurem per millorar

Les polítiques públiques i els serveis que se’n deriven han de ser útils, eficients i percebuts com a valuosos per la ciutadania. Avaluar-ne l’impacte i el funcionament no és només una exigència de transparència, sinó una eina de gestió estratègica per ajustar, rendir comptes i construir confiança.

IMPACTE SOCIAL

Estudis d’impacte social: Efectes d’un servei o projectes en la comunitat.

Anticipar i gestionar riscos, optimitzar la comunicació i la gestió de crisis, millorar la reputació i la llicència social per operar, identificar oportunitats de col·laboració i aliances, així com facilitar la implementació efectiva del projecte i garantir la seva sostenibilitat a llarg termini.

Analitzar els possibles efectes d’un projecte / infraestructura sobre la societat i les comunitats afectades, identificant tensions, lideratges, posicionaments i capacitat de mobilització.

Aquests estudis són fonamentals per garantir que la implantació d’una nova infraestructura es faci de manera equilibrada i alineada amb les expectatives socials, complementant els estudis tècnics, ambientals i econòmics.

Saps que el rebuig social tomba els projectes? →

Consulta les experiències

AVALUACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL

Avaluació de gestió: Investigar les necessitats i expectatives de la població

	Enfocar de forma òptima la gestió del municipi.
	Conèixer com s’alinea l’actuació municipal amb les necessitats i expectatives de la població. Disposar d’informació útil i completa sobre les problemàtiques de la població, la valoració dels serveis i equipaments.

Una avaluació rigorosa per planificar la recta final del mandat →

Consulta les experiències

IMPACTE ECONÒMIC

Impacte econòmic

	Posar en valor l’impacte econòmic de les accions. Avaluar polítiques públiques i generar estratègies per noves edicions.
	Els estudis d’impacte econòmic es centren en analitzar el retorn econòmic d’un esdeveniment, una actuació, baixant al detall de despesa generada, perfils dels participants,… Habituals en festivals, fires, activitats que du a terme l’administració. Es poden enfocar a la població participant, en la generació de negoci o d’impacte al territori, des de l’oferta o des de la demanda.

Si el teu projecte genera impacte, Ara pots demostrar-ho! →

Consulta les experiències

AVALUACIÓ DE SERVEIS

Avaluació de serveis: Estudi de valoració de serveis

	Definir estratègies de millora en relació a serveis determinats. Millorar la usabilitat dels serveis.
	Obtenir les avaluacions dels clients o usuaris d’un servei concret. S’analitzen les seves opinions i valoracions, s’identifiquen aspectes prioritaris de millora . Es generen indicadors clau de seguiment (KPI).

Millorar els serveis comença per escoltar els qui els fan servir →

Consulta les experiències

COMUNICACIÓ

Comunicar amb sentit i amb dades.

La comunicació institucional ha de ser clara, eficaç, enfocada a sensibilitzar, al canvi en les creences o les accions. Amb informació objectiva es pot avaluar l’impacte dels missatges, a testar campanyes i a entendre com percep la ciutadania allò que es comunica.

PRE-TEST DE CAMPANYES

Pre-test campanyes, de nous productes, de sensibilització, publicitàries,…

Optimitzar campanyes abans del seu llançament, ja sigui evitant errors, optimitzant creativitat, assegurant que la comunicació és clara i persuasiva per al públic objectiu.

Avaluar comprensió i claredat del missatge, mesurar l’interès, determinar fins quint punt el contingut, el missatge o el to connecta. Detectar riscos o possibles reaccions adverses.

Vols prevenir abans de curar? →

Consulta les experiències

POST-TEST DE CAMPANYES

Post-test de campanyes, de nous productes, de sensibilització, publicitàries,…

Optimitzar la inversió en màrqueting i comunicació.
Ajustar missatges, canals i formats per a ser més efectius en el futur.
Maximitzar l’impacte de la comunicació i garantir que cada campanya sigui més efectiva que l’anterior.

Avaluar els resultats d’una campanya després de la seva execució, els seus punt forts, debilitats, comprenesió de la mateixa. Entendre la reacció del públic. Quantificar record, …

Mesura per optimitzar recursos! →

Consulta les experiències

CONEIXEMENT DE LA SOCIETAT

Saber què pensa la societat per governar millor.

Els valors, les actituds i les percepcions de la ciutadania canvien. A través d’estudis d’opinió, enquestes o tècniques qualitatives, ajudem les institucions a entendre els imaginaris socials, anticipar canvis i prendre decisions més fonamentades.

NOUS SERVEIS

Nous serveis: Avaluació de la implementació de nous productes

Millorar les característiques dels nous serveis .

Estudis que es duen previament al desenvolupament i posada en marxa d’un nou servei per part de l’administració . Aplicant difrents metodologies, adaptades a les caracteristiques del nou servei i a les necessitats d’informació. Permeten avaluar si les noves idees compleixen amb les expectatives de la ciutadania.

Innovar en serveis públics comença per escoltar i analitzar →

Consulta les experiències

PROSPECTIVA

Prospectiva, anticipar-se al futur

Establir estratègies proactives en relació als possibles futurs. Poder comprendre millor el món i cap a on evolucionarà .

La prospectiva projecta possibles escenaris de futur. Permet identificar riscos i oportunitats amb antelació, per tal que les organitzacions puguin definir estratègies preventives, anticipar-se als canvis i adaptar-se de manera més efectiva als nous contextos.

No esperis que passi, imagina-ho i anticipa’t →

Consulta les experiències

CANVI D'HÀBITS

Canvi d’hàbits: Estratègies per generar estratègies de canvi, accions de sensibiltizació i campanyes de comunicació

Generar estratègies de canvi, accions de sensibilització, campanyes de comunicació, …

Observar els hàbits dels usuaris, identificar-ne el fonaments. Recollir creences, actituds,… Identificar barreres vinculades al canvi d’habit. Permeabilitat al canvi d’habit.
els estudis de Ceres s’enfoquen clarament a l’acció, a poder generar estratègies per canviar aquests comportaments.

Amb les estratègies adequades, és possible generar canvis. →

Consulta les experiències

DIAGNOSI

Diagnosi econòmica i social

Bàsica en processos de planificació: plans estratègics.
Disposar d’una radiografia del context, la situació econòmica o social.
Permetrà definir objectius, estratègies i accions.

Conèixer la realitat i le expectatvis de les persones, els sectors econòmics, tant en termes generals com enfocats a àrees determinades (econòmica, social,…). Analitzar les mancances que perceben i les necessitats del col·lectiu en qüestió.
Resumir en anàlisis DAFO.

Per saber cap a on anar, cal saber on som→

Consulta les experiències

ESTUDIS D'OPINIÓ

Estudis d’opinió: Investigació sobre valors i actituds

Generar accions de sensibilització, campanyes de comunicació, …

Els estudis d’opinió son estudis generals o en relació a un determinat ambit (cultura, medi ambient, immigració,…) en els quals es preten saber les opinions, actituds, creences de la població.

Saber què pensa la ciutadania és el primer pas per actuar amb sentit→

Consulta les experiències

RELACIONS

Relacions: Anàlisi de xarxes de relació per optimitzar recursos

Optimitzar recursos.

Analitzar les relacions amb l’objectiu d’optimitzar els recursos.

→

Consulta les experiències

SOLUCIONS A PUNT PER APLICAR

A partir de la nostra experiència hem desenvolupat solucions que responen a necessitats recurrents dels nostres clients.

BUSSINESS INTELLIGENCE

Business intelligence: Optimització de la presa de decisions fins la inforamció actualitzada

Millorar els processos de presa de decisions amb informació actualitzada.

Posar en valor dades existents a les organitzacions en dashboards dinàmics útils i aplicables dins l’organització.

Treu suc a les dades →

SEGUIMENT SATISFACCIÓ

Seguiment de satisfacció: Mètodes per conèixer l’experiència dels clients.

Millorar serveis i adaptar-los a les necessitats dels usuaris.

Conèixer la satisfacció i percepció dels usuaris envers un servei públic. Veure l’evolució i detectar mancances amb la finalitat de corregir-les.

El camí a la millora contínua. →

ANÀLISI DE DADES

Anàlisi de dades: Transformació de dades en informació útil

Prendre millors decisions exprimint les dades dades ja disponibles.

Extreure la informació útil de les dades ja recollides. Entendre i treballar les dades per mostrar-les d’una forma clara i concisa. Generar models estadístics complexos per explicar comportaments dels clients. Generar models aplicant Machine Learning,…

Vols començar a treure-li suc a les dades? →

PACK HORES

Assessorament especialitzat i flexible en investigació sociològica i de mercats, en format pack hores

Millorar els processos d’investigació duts a terme internament.

Disposar del suport en tasques concrets o assessorament metodològic dels experts de Ceres a l’abast quan es necessita, per al que es necessiti: disseny i revisió de qüestionaris, disseny mostral, suport en el treball de camp, suport en l’anàlisi…