Defineix les estratègies de comunicació i construcció de la marca, analitzan la percepció i posicionament d’aquesta.

L’Ordre Hospitalària SJD vol definir les seves estratègies de comunicació i construcció de marca. És una entitat complexa, que inclou, tant l’Hospital Sant Joan de Déu com el Parc Sanitari especialitzat en salut mental, etc.

Necessita entendre quina percepció tenen els diferents grups d’interès sobre la marca i quin posicionament ocupen. Atributs que es recullen.

Mitjançant enquestes telefòniques a la població i entrevistes en profunditat a representants dels grups d’interès.

La marca Sant Joan de Déu (hospital pediàtric) fagocita la marca.
No obstant això, quan es parla de Salut Mental, hi ha un referent clar, el centre de Salut Mental de Sant Boi.